Infogérance et monitoring

L’offre Infogérance se compose des 5 composantes suivantes:

Pilotage
Supervision
Securité Administration
Support

Le support couvre les serveurs et les sites WordPress installées dessus.

Pilotage	À une fréquence définie ensemble, Présentation de l'ensemble des indicateurs de performance et des tableaux de bord de pilotage de vos outils. Mais bien plus que l'analyse de l'existant, les comités de pilotage sont un moment d'échange pendant lequel nous préparons l'alignement de vos architectures informatiques sur vos besoins métier. Le pilotage est une composante essentielle de l'offres d'infogérance, elle nous permet une meilleure prévention.	Livrable: Rapport périodique Serveur de monitoring dédiée Mise en place des services: 900DNT/an Frais additionnels: Rapport mensuel 150 DNT/mois
Supervision	L'utilisation des outils de monitoring avancés assure en temps réel la surveillance matérielle (alimentation, disques, mémoire.) et fonctionnelle (CPU, RAM, espace disque.) de vos principaux équipements serveurs et réseaux. Selon des seuils définis en amont, nos techniciens informatiques sont alertés en cas de défaillance. Si un dysfonctionnement est signalé, nous intervenons avant qu'il ne se transforme en panne bloquante pour votre entreprise.	Livrable Rapport periodique Serveur de monitoring dédiée Mise en place des services: 900 DNT/an Frais additionnels: Rapport mensuel 150 DNT/mois
Sécurité	Les données sont un actif essentiel, nous assurons leur protection et leur disponibilité au travers de notre offre d'infogérance informatique avec la mise en place d'une véritable stratégie de sécurité intégrant la supervision de vos sauvegardes, la gestion de vos pare-feu et anti-x (Virus, Spam, Spyware...) ainsi que le contrôle de la navigation Wel.	Livrable Outils de sécurité selon le besoin défini par le client Mise en place des services: 900 DNT/an Frais additionnels: VPN : Offert Selon le livrable
Administration	Les outils informatiques evoluent, des collaborateurs changent constamment. Les droits d'accès évoluent, la messagerie doit s'adapter à l'évolution de vos métiers. Le service d'infogérance s'adapte aux vos changements et vos évolutions. SAFOZI traite à distance la maintenance informatique et l'ensemble de vos demandes de service (création d'utilisateur, gestion des droits, paramétrage des messageries..)	Livrable: Serveur de monitoring dédiée Serveur de gestion des mots de passe Mise en place des services: 1700 DNT/an Frais additionnels: Maintenance WordPress/site: 200 DNT/mois
Support	Avec l'infogérance informatique, en cas d'incident, vos utilisateurs disposent d'un accès illimité à notre centre de service de maintenance informatique. Par téléphone, en prenant le contrôle de votre équipement à distance ou en se déplaçant sur vos sites nos équipes de support n'auront qu'on objectif, rétablir le service défaillant dans les délais les plus courts. Bien entendu nous assurons l'interface avec vos prestataires. L'ensemble de ces services de support sont forfaitaires et illimités au sein de notre solution d'infogérance informatique, ils garantissent ainsi une parfaite prédictibilité de votre coût d'exploitation informatique.	Livrable: Support technique via ticket, email ou téléphone Serveur de monitoring dédiée Serveur de gestion des mots de passe Mise en place des services: 1700 DNT/an Frais additionnels: Une personne dédiée 8h/5J: 800DNT/mois Une personne dédiée 8h/7J: 1300DNT/mois Une personne dédiée 24h/7J: 3500DNT/mois